Ved å varsle kundene om en planlagt utkobling eller en spontan feil som fører til avbrudd i forsyningen, viser e-verket sin kundeorientering. Dette vil bidra til å bygge merkevare og forenkle iverksetting av tiltak.
God varsling gir også færre henvendelser fra strømløse kunder,og dermed reduserer behovet for innkalling av ekstra mannskap og/eller frigjør ressurser til andre gjøremål. Dette vil til slutt gi utslag på bunnlinjen.